🔐 Politique de gestion des comptes et des informations utilisateurs

(Version conforme RGPD)

1. Objet de la politique

La présente politique a pour objectif d’expliquer comment RoSa, marque artisanale appartenant à Moneyro, collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs du site www.rosass.eu. Elle s’applique à toutes les interactions réalisées sur le site, notamment la création de compte, la commande de produits, la communication via le formulaire de contact et la gestion des préférences clients.

2. Création et gestion des comptes

Lors de la création d’un compte client, nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à la personnalisation de votre expérience :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e‑mail

• Numéro de téléphone

• Historique de commandes et préférences

Ces informations permettent :

• de traiter vos commandes,

• d’assurer le suivi de livraison,

• de faciliter vos futures commandes,

• et de vous informer sur nos nouveautés ou offres, si vous y avez consenti.

Vous pouvez modifier ou supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel ou en nous contactant par e‑mail à contact@rosass.eu.

3. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service après‑vente),

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels),

• Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes).

4. Conservation et sécurité des données

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés, hébergés en Europe, et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• chiffrement SSL,

• accès restreint aux données,

• sauvegardes régulières,

• pare‑feu et protection anti‑intrusion.

Les durées de conservation sont les suivantes :

5. Partage des informations

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires indispensables au bon fonctionnement du site :

• Transporteurs

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

• Hébergeur du site

• Outils anti‑spam et statistiques anonymisées

Chaque partenaire s’engage à respecter les exigences du RGPD et à garantir la confidentialité des données.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit de suppression,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité,

• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à : contact@rosass.eu Moneyro — Place Henri Guitard, Crouge — 66400 Céret, France

7. Cookies et préférences

Le site utilise différents types de cookies :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité).

• Statistiques : mesure d’audience anonymisée.

• Personnalisation : langue, affichage, préférences.

• Marketing : publicités personnalisées, réseaux sociaux.

Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences dès votre première visite. Vous pouvez également les modifier à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles en écrivant à contact@rosass.eu. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, contactez‑nous à : contact@rosass.eu Moneyro — Place Henri Guitard, Crouge — 66400 Céret, France

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.